6 call系統學員心得分享(四)

6 call系統學員心得分享(四)

整理: 6call俱樂部

On: 2014/09/10

Category: 業務行銷

學員 A
6 Call的課程進行至第三週,原本以為很簡單,因為自已每天都很忙,但上課之後開始記錄之後才發覺,原來都在忙一些雜事。第一次上完課之後,回去跟單位分享,發覺如果一天6 Call,一星期就有30 Call滿一年有52週,就有1560 Call。

天啊!這個數字太迷人了,所以在單位中開始執行,但是在執行的過程中,就開始發現問題一直來,也出現了一些狀況:
  • 原來有些客戶一直被我忽略了
  • 自已的時間竟然都被雜事偷掉了,定時定事對我竟然這麼難。
  • 名單寫了,卻無法完成,原來自已也是拖延的高手
  • 做事完全無章法,想到才做。
簡單的事情重複做,邊做邊修正,透過工具,養成好習慣,並做好記錄,相信自已團隊的業績會愈來愈好。

學員B
在6 Call的運作過程當中,看到自已不足的地方很多,以前常常想到誰就Call誰,較沒有計劃規律的作聯絡及拜訪,所以在複訪時也常常漏掉,或拖太久才聯絡客戶,造成成效不彰,常做”白工”。以前最常做的事就是幫客戶算命,無形中會刪掉可能暫時無法成交,但未來是有機會成交的客戶。而最讓我有感受的是人脈的拓展。每日6 Call不重複,落實執行下來,就會現自已名單不夠多,需每日增加新名單。如果能夠貫徹執行到底一年兩年下來,成果便應可顯現出來。 自已最大的體會是沒能每日定時落實聯絡及拜訪,常因其他事情會擾亂自已的行程,是自已的原則不夠清楚明確,才會導致這樣的結果,這是自已還需要做調整的地方。

學員C
過去客戶資料凌亂,未歸檔,好似抽屜裏東西亂丟,一直不斷重複的事,以致浪費不少時間,也常忘記服務,客戶也容易流失。未來希望能把此事解決,有明確標示及提醒,不漏失任何一個客戶。自已憑藉想像,常做到那算到那,保戶有的常見,有的很久才看到一次,效果不彰,也難達成轉介紹,往往為了競賽才前往複訪,這是自已很大的問題。現在要把這習慣改正,透過6call,希望不僅能照顧到所有客戶,也能有系統傳承下一代,能發揮最少人力,讓客戶得到最大保障。

學員D
一開始做6 Call 很不習慣,甚至覺得麻煩,而且不知道跟對方聊什麼,怕詞窮,但幾次下來之後,覺得自已有稍微抓到訣竅,比較知道怎麼去聊天,覺得自已聊天的功力有進步,而且沒想像中的難,有時還會聽到一些可以讓我初入行銷的資訊。當下雖然沒有馬上開門,但至少得知了很多資訊,未來可進一步行銷。這是6 Call系統帶給我的好處。

學員E
過去習慣邊想邊約訪,常想到什麼就做什麼,所以工作習慣不佳,常常約訪一半或洽談一半就斷掉聯繫。但這次上課完後,對於工作規律和有計劃執行有很大的體悟。初期經營保險業可能還沒感覺沒想法,但是隨客戶累積增加及業務量大增時,常會漫無目的的瞎忙,結果一整天都做了許多雜事而撥不出時間,未約訪客戶或培養新名單出來。

但透過6 Call系統,對於於自已及未來增員伙伴若能共同使用且懂得操作系統,對個人業績銷售及組織發展將是很大的幫助,而且養成規律的習慣,所以覺得很棒。但現皆段自已必需先改掉惡習及維持多年的方式,來調整成老師說的步驟。回去也會跟伙伴們分享方老師的課程。希望通訊處夥伴們也能大家一同來執行運作效果會更加倍,也能帶動團隊氛圍。

學員F
會上課是因為6 Call的流程很特別,雖然以前都知道也要打電話,但是沒有人教關鍵字的定義。但透過老師分類講解、字眼上的定義以及系統上的安排,延續下去做一定會有收獲。日子久了就不會怕沒客戶,只是電話費恐怕會增加不少。目前透過伙伴的分享及操作都覺得滿特別的,同仁年資輕的都覺得,這種方式很沒壓力,可以嘗試去做。

學員G
透過習慣性的6 Call 先讓自已養成固定的工作習慣,無形之中也一直在客戶腦海中打廣告,讓客戶時時記得我的存在,也讓服務被動轉主對。持續維持跟客戶之間有互動,讓客戶感覺我和一般的保險業務不一樣。而且在Call的同時,客戶會因你的來電立刻想到跟保險相關的事情,如:有朋友在跟客戶聊到保險時,會把朋友介紹給我。而且透過分類,能保持和客戶間微妙的距離,有點黏又不會太黏。這是我在6 Call得到的收穫。