6 call系統學員心得分享(二)
現在6call有目標，當下比較不會緊張徬徨，過去不堪回首，藉由回憶有向上的機會，未來對保險事業之路有很不一樣的期待值，了解自己接受自己的不完美，好好重新做吧，保戶是我的衣食父母，多關心保戶多傾聽保戶，廣結善緣用心對待每天出現的每一位人事物，看客戶以讓客戶快樂愉悅，期待每一次相會。
複訪是拉近彼此的關係，建立雙方的信任度，心中的那一把尺在事情處理上和工作的原則，A級密集約訪，B級近期較寬鬆的約訪，C級更寬鬆，多方探討保戶方ABCD級的標準，勿太制約，頻率可調整，依人事及當下狀況而定出頻率，CD級客戶不用太多時間的付出，扣訪就可行，複訪行程表讓每天有依據固定的事情可做，過去一周忙於考核及DRGs健保的方案要進行，檢視自己的心態，以及方法可否再改進向上，未來一周前往高雄布達DRGs的資訊，徵詢意見，行動做就對了。
學員I：
以前總是隨興經營，有路過有想到，還要有空才去拜訪客戶，又或者覺得客戶要買才去見客戶，現在上了方老師的6call課程，學會怎樣有系統的經營管理課戶，怎樣判斷客戶等級，怎樣複訪，再訪，排程，老師用了簡單的程式讓我可以有好的工具輔助我安排行程，提醒複訪，其實就如老師說的，簡單的事重複做一直做，定時定量，也將這方法用在增員上。
學員J：
利用6call養成好習慣，把習慣變為系統，用系統去管理團隊，團隊裡要用固定的系統，過去太用於自己的模式進行輔導，用隨興來管理客戶，未來上，用系統去踏實每個細節，對於自己的人脈管理，客戶的服務、人脈的經營，用系統去服務客戶，去建立主動式服務，用分級看懂客戶的需求、客戶的目的
用複訪去發現客戶的購買意願，產生系統的管理、標準，再複訪上更有頻率創造雙贏，又讓客戶覺得舒服的感覺複訪(A、B、C、D)→產生行程→紀錄事項，檢視未來一周的行程，加上(A、B、C、D)產生的行程，使得經營越來越多，人脈管理越來越好。
學員K：
(1)未上課前，都是隨興式的經營，想到誰就call誰，甚至只連絡比較熟或是比較談得來的客戶，往往許多名單會因此而遺漏，更可能兩年都沒連絡。現在key上系統，已經慢慢將未連絡的客戶連結上來，目前唯一的困擾是時間不夠多，讓我覺得客戶連絡不完，擔心又漏掉了什麼，讓他們有機會去找別人，現在期望透過此系統能盡快把全部的客戶都能快速的分級完成，重新定義客戶。
(2)未上課前，都是C、D級客戶也約吃飯、聊天，沒有系統化的做法浪費很多沒必要的時間，現在C、D級客戶就盡量以電話方式解決，若有升級為A、B才約訪，A、B服務量可提高，C、D不會有壓力，所以可以經營更多人。
(3)以往在人脈紀錄上均用客戶紀錄表，常常因一時忙碌而未能及時寫入紀錄表，造成空窗時段沒有銜接，如今用系統即可隨時記錄並看到經營的狀況，比較能掌握客戶的動向，所以系統帶給我系統化經營很大的功效。
(4)目前有行程表可清楚知道過去一周做了什麼，未來一周該做什麼，做事不會慌張雜亂，所以可以事先規劃的事情，不會因小事而隨便變動，客戶也知道我們的行程，而讓我們工作時間有彈性，不會因小事而變動行程。感謝方老師
學員L：
上完6call之後，了解到如何重新定義業務的工作，過去都是採取隨興式的拜訪，造成許多客戶不斷重複地拜訪，更多客戶是沒有持續去關心，以致一直以來都很陌生，也學習到看客戶的目的不再是只想要成交，而是更深的去了解客戶進而從客戶的訪談過程中，了解客戶的需求及等級分類，運用循環的經營模式，讓拜訪客戶更為系統化、標準化，讓拜訪客戶的頻率更加精準
A、B、C、D的分級判斷讓我重新思考未來經營客戶的模式，也知道複訪的必要性，透過行程管理，知道時間管理的目的及重要性，過去三周的紀錄，知道規劃、紀錄跟檢視三者缺一不可，透過計畫加上系統性的行動，來完成保險業務的發展。
6call俱樂部 2014/07/17
