6 call系統學員心得分享(一)

6 call系統學員心得分享(一)

整理: 6call俱樂部

On: 2014/07/14

Category: 業務行銷

學員A:
現在的我,對於拿起手機的恐懼已經不再像過去那樣,得失心很大,老是想著如果被拒絕怎麼辦,上過課就知道,客戶不買只是現在不買,以後再複call就好了。
對自己而言,我覺得提升的在客戶服務方面的周到的程度,因為不管A、B、C、D都會固定的聯絡到,也對自己的人脈的深耕有幫助。 如果說複訪只是要分等級,那就不會有壓力,過去的自己對客戶的分級很小心,上完課後知道可以大膽一點,了不起就降回C、D級而已。

學員B:
成功的方程式就是要有個系統在幫助,在這系統協助下,可以使事情簡單化,容易執行,然而每天重複著這樣的流程,慢慢的就成為習慣,當成為習慣後,就是每天做,前往成功的事情了。我覺得業務常常忽略已經是保戶的朋友,這6call 可以幫助我們定時去關心保戶或是未來的保戶,在這裡學到許多新的觀點,才發現以前觀點都想太多,重新定義這些觀點後發現簡單易懂。

學員C:
現在每天6call,新call都會有意外發現,過去原本不會去聯絡的D級客戶,因為6call而意外有了成交的機會和增員到新人。為什麼要複訪?複訪可以跟客戶培養感情及信任感,以前的我都不會去經營跟客戶的信任感,一去只會行銷都很少關心客戶,之後會開始關心收集資訊紀錄,而會計劃好下次會談的內容。

學員D:
剛接觸業務單位,很多客戶經營並不熟悉,透過6call的落實,系統化流程的先call,然後分級,再複訪排程,經過系統的紀錄,對於以前只靠記憶的隨興式行銷更有效率的管理客戶名單,對其追蹤,且可藉此補記憶可能不足的地方,且可藉紀錄檢視過去所做的活動,是否有所需修正之地方,並對每位客戶、每個名單做不遺漏之管理,不會因為是C、D級客戶而就因時間一久忘記了。 在課程中,會學到分類等級的方式及為什麼要,原來自己的行銷或自以為都是一廂情願,透過老師及同學的分享,學習其優秀的地方,剔除自己不當之處,在邊學習邊修正過程,如方老師所說,只要活動量足夠,結果是早晚出現的問題而已。

學員E:
現在有了6call的工具跟名單,在當下我是有壓力,現在6call分等級了,就比較敢打電話複訪,雖然名單不足,期望自己有了這個工具,也比較有充實在這份工作上,雖然名單很難也很有壓力,但不想隨便寫這個工具,複訪的行程上能多多加強,以前不敢複訪,為什麼要複訪,現在了解複訪重要,客戶的分級真的很好用。

學員F:
在上方老師課程之前,並不會留意到CD級客戶,重複的人一直在call,自己訂立的目標,沒辦法扎實的有確保方案,而且在結束時,會感受到之前的經營不夠,才會做的那個辛苦、累,如果可以平時就做好6call及客戶分級及複訪就會比較輕鬆。 就如同方老師及主管常說的沒有能力的問題,只有想不想要得到,當我們給自己和客戶很多的預設立場,將會阻擋我們的進度及成交的關鍵,如果是對客戶好的事情應該要更堅定自己的信心勇於開口,沒有開口重複說,就會流失機會或遺忘,發現自己A、B級客戶數不多時,就會想盡辦法讓C、D級客戶往前移動成為A、B級,在call的過程中會明顯的發現,就算無法馬上成交,但在接下來的幾個月一定會有好的結果,在訂立目標後,也會比較有扎實的結果,要有好的成果,必須要時常保持好工作習慣及記錄,對的事情應要勇於一直開口。

學員G:
從過去到現在的我,一直在單位或公司保持很好的成績,一開始做得很好,別人覺得都是我運氣好或是冷眼旁觀,每次都達成競賽,每年都是排名會員,但我心中只希望家裡房貸沒問題,不要被考核掉,競賽都要去完成,後來開始別人問我如何做得這麼好,我都會分享心態、觀念,同時自己內心還是有一絲恐懼,怕沒客戶,沒增員,這五年來一直用意志力,堅持往上拚,但我知道我的意志力和不放棄的精神是很難複製的,唯有系統的東西能複製,於是我和團隊的人一起參加方老師,我深深知道,沒有系統我的第三代很難出來,結論,就是我對於我自己比誰都嚴格,但人管理團隊能力有限,系統則無限。