為什麼績效好的人天天有行程，原來他們都超前部署！
主管曾經告訴我，每次拜訪客戶後都要約下次的時間，可是客戶就是不跟我約啊！
大學裡行銷課程有個經典案例，賣碳粉的業務員，總是在適當的時間打來，問需要買碳粉嗎？
他們並沒有跟客戶約好時間，為什麼可以做到？他們的方法就是測試與紀錄，剛開始還有很多碳粉，客戶就會回應不需要，那就拉長拜訪週期，當打去時發現剛跟別人成交，表示太晚服務，就縮短週期，隨著每次接觸與孰悉，就越來越掌握客戶的印量與需求，就能在不太過打擾客戶，也不會錯失商機的狀況下，與客戶保持良好的互動。
原來這裡的小祕訣就是，不管客戶有沒有跟我約，我們心中都要有與客戶再次接觸的排程！有需求浮現時，就快快去，沒有需求浮現時，就拉長接觸頻率，在行程規劃上，我們需要『超前部署』！！
超前部署你可以這樣做
1.勤紀錄
每一次接觸客戶後，不論大事小事，摘要的記錄下來。
2.安排未來時間
每一次接觸客戶後，不管有約沒約，都要標示一個未來再次接觸的時間。沒約的客戶固然要標示，有約的客戶更需要，以免原本約定的時間因故沒發生而延誤，錯失商機。
以6call人脈雲為例，紀錄時按下ABCD分級，系統就會在未來設定複訪提醒。
3.照表操課
當客戶在本週待聯繫清單出現時，一一聯繫。
對於當時沒需求的客戶，這樣的名單可能不知道要聊什麼，如果當時有留下紀錄，我們就可以透過過去的歷史紀錄，接續話題聯繫感情，不管是感情加溫或是了解客戶，打好未來的成交基礎。
以6call人脈雲為例，每個客戶聯繫時旁邊的歷史紀錄就是我們的好幫手。
一顆好腦袋不如一支爛筆頭，別相信自己的記憶，靠紀錄才能讓客戶經營滴水不漏！
彭啟賢 2020/03/09
